سياسة الاسترداد والإرجاع

لمحة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 30 يومًا. إذا مرّ 30 يوماً على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن تكون في العبوة الأصلية.

تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرامج القابلة للتنزيل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء. يُرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها استرداد المبالغ المستردة جزئياً فقط:

• كتاب عليه علامات استخدام واضحة
• أي سلعة ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
• أي سلعة يتم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك باستلامنا للمنتج المرتجع. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه، وإذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائياً على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

• إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
• بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة (من 3 إلى 7 أيام) قبل أن يتم استرداد المبلغ المسترد.
• إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى الاتصال بنا على support@new.rehagawya.com أو واتساب: 525000878 971+ . support@new.rehagawya.com or whatsapp: +971.

بنود البيع

يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

التبادلات

We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at support@new.rehagawya.com or whatsapp: +971 .

الهدايا

إذا تم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها وشحنها إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المرتجع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا لم يتم وضع علامة على السلعة كهدية عند شرائها، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحنها لنفسه ليقدمها لك لاحقاً، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعرفون بشأن إرجاعك.

مرتجعات الشحن

• لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال رسالة على الواتساب الخاص بنا: +971
• سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
• اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.
• إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أغلى ثمناً، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالمبالغ المستردة والمرتجعات، يُرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: support@new.rehagawya.com
• WhatsApp +971